【6月12-16日】国际注册质量经理(CQM)职业研修班

时间:2019-07-12 来源: 专栏
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[6月12 - 16日]国际注册质量经理(CQM)职业研讨会

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国际注册质量经理(CQM)

职业研讨会

时间

2019年6月12日至16日

位置

上海(详情请参阅报名表)

训练

表格

课堂理论解释,案例分析,案例研究

加入

对象

质量总监,质量经理,质量主管,质量工程师,项目经理,部门主管等工程技术人员等。

托管

单元

中国质量俱乐部,中国质量研究院

承接

单元

上海质量信息技术服务有限公司

认证:

参加全程培训并通过考试,颁发中国质量俱乐部,上海质量信息技术服务有限公司“注册质量经理培训资格证书”,提交申请材料并通过笔试,取得“认证质量”经理(CQM)专业认证“来自美国认证协会。

立即注册并享受优惠

课程背景:

着名的质量管理大师朱兰博士预言,“21世纪是质量的世纪”。毫无疑问,“中国制造”是21世纪全球经济的重要力量,并逐步走向“中国知识创造”的方向。但与此不符的是频繁的产品质量事件及其背后的原油质量管理。

质量是关于我们每个人的食物,衣服和住所。显然,质量在我们身边。近年来,许多公司已将注意力从传统监管职能转向质量战略。甚至一些公司高呼“质量是企业的生命,质量是设计,质量是习惯,质量是文化和信念”是一种令人震惊的工作理念。但现实生活的质量让每个人都感到失望。从染馒头到饮料增塑剂,三鹿奶粉到双汇瘦肉,丰田油门踏板到公众假门等许多品质活动。当我们遇到这个棘手的问题时,我们不知所措。我们错在哪里,太俘虏了:“没有治愈祝福的方法,但人们称之为自己。因果关系,阴影跟随形式”是对质量事故真相的经典解释。

为此,我们致力于帮助质量管理经理,在零缺陷管理理念的指导下,如何“做正确的事情,第一次做正确的事”,应用流程管理和系统思想实施质量管理。整个过程,对企业有效降低系统运营成本,降低企业管理风险,全面提高产品和服务的质量和可靠性,为从根本上提高企业质量竞争力提供新的思路和新的思路,从而提高企业的质量和竞争力。公司的可持续盈利能力和建立公司新的竞争优势。

本次研讨会以国际一体化的质量管理理念和管理技术为基础,整合了典型的行业最佳实践经验。它旨在满足现代企业质量管理的实际需要,丰富个人质量管理专业发展的要求。的。本次研讨会的重点是:从企业全过程质量管理的现状出发,通过系统的理论和案例分析,形成现代企业质量管理的方法论,最终转化为最佳实践。的企业。

课程大纲:

第一个模块:质量和质量管理

●来自三鹿奶粉,丰田刹车门,高田安全气囊,日本神户钢铁,三星爆款等,看质量价格

●什么是质量?为什么你了解不同部门不同部门的质量?谁是对的?

●定义和理解质量,质量管理和全面质量管理(TQM)

●QC,QA和QM在质量管理中的共同责任如何定义?他们之间有什么关系?

●从小q到大Q,看质量发展的演变,并思考企业质量问题的根本原因

●从管理科学的发展史和质量管理思想的转变

●从每个人的质量经典质量报价和想法,看当前的企业质量管理管理

●从质量环的形成过程,到质量功能的定义和定位,质量部门的功能是什么?

●思考:从降落伞的情况看,看看质量的后果。

●讨论:如何通过质量管理提高客户满意度和利润,降低公司成本?

第二个模块:质量驱动,以客户为中心

●质量管理的目标是什么,与领导者相关的质量管理是什么?

●领导者和管理者的角色和责任之间的异同

●领导者的三大使命目标是什么?

●公司的愿景,使命,价值观和质量政策,目标和价值观之间的关系

●如何有效地结合和发展企业战略发展和质量战略部署?

●变革管理 - 如何把握变革的机会,质量突破从何而来?

●企业文化与质量文化的关系,如何建立优质文化与氛围

●为什么公司经常调整组织结构,组织变革对质量的影响是什么?

●在质量管理中,如何突破组织过程系统从功能到过程导向的构建?

●发展以客户为中心的质量管理思想,如何从客户满意度提升到客户忠诚度

●从感知质量和认知质量的比较中发展以客户为中心的质量管理思想

●如何开发客户关系管理(CMR)和客户交互的动态管理

●讨论:从组织的正三角形到倒三角形结构,看看公司以客户为中心的管理思想

第3单元:质量经理管理软技能 - 沟通,协作,激励和培训

●管理基本理论概述

●管理和管理的基本功能是什么?

●管理理论中的经典科学理论和行为科学理论

●如何将管理理论应用于组织的跨职能,部门内管理

●管理的基本技能 - 沟通,协作和动力

●什么是沟通,共同沟通的主要过程

●为什么不了解领导者的意图?

●沟通渠道有哪些?你经常使用哪一个?

●有效沟通的原则是什么?你会灵活使用它吗?

●跨文化交流,您注意到了吗?

●什么是沟通渠道?

●鹅理论的故事

●学习如何与他人合作并共同实现目标非常重要

●培训识别,实施和评估

●培训有用吗?为什么许多知名公司更加重视此类培训?

●培训需要识别和分析

●规划和实施培训的步骤是什么?怎么进行?

●监督和管理培训过程

●有哪些方法?

●科赫的培训评估标准,你有没有采用它?

●讨论:如何使培训有效并持续实施?

第4单元:研发过程中的质量管理

●研发质量管理概述

●我们为什么要进行研发质量管理和研发质量的价值

●研发质量管理部门如何建立,制定质量部门或工作职责定义

●什么是研发质量评估指标?

●研发质量人员的认知要求是什么?

●研发质量管理方法和路线图

●研发质量管理的通用管理方法

●通用典型行业(通信行业,汽车行业,半导体集成行业)研发质量管理模式

●华为的研发质量管理模式

●整个生命周期研发质量管理路线图

●如何为研发质量管理设置关键控制点?

●研发质量的主要内容是什么?

●规划阶段的质量管理

●项目需求识别,分析和管理

●项目质量目标设计输入是什么?

●研发质量风险识别和评估项目风险

●产品程序演示相关关键技术

●如何导入卡诺质量模型(KANO)和质量功能部署(QFD)

●设计和开发阶段的质量管理

●如何有效地输入市场和客户需求作为设计输入?

●如何进行设计开发过程的审查?

●设计审查有效性的判断和评估标准

●设计和开发审核小组的构成,分工和职责定义

●设计开发阶段的输出是什么?

●设计和开发阶段的风险管理计划

●质量功能部署(QFD)在设计和开发阶段的应用

●故障模式和影响分析(FMEA)在设计和开发阶段的应用

●可制造性(DFM)在设计和开发阶段的应用

●新设备的选择和控制标准

●如何划分试生产阶段(TR0-TR6)

●试生产阶段的过程可行性验证计划

●试生产阶段的样本设计和设计审查

SOP)验证和批准

确认Cpk)

MSA)接受

PPAP)接受

第五单元:供应商质量管理

●供应商管理概述从概念到内涵

●原材料价格上涨,整机价格下降。老板对质量指标有更高的要求。 SQE怎么样?

●当供应商未能按时交货时,生产计划会频繁波动。我们怎能不成为一个筋疲力尽的消防员呢?

●当产品质量好坏时,高质量的罚款不能真正有效,但应该反对政府。你该怎么办?

●供应商质量管理的四个基本原则

●供应商开发流程供应商质量管理的基础

●产品组合矩阵,首先分为供应商的36等。

●采购策略制定,为供应商差别待遇创造价值

●年度供应商审核计划的基础是什么?

●互动讨论:SQM如何摆脱“消防员”的角色?

●供应商选择管理来源管理,诊断和处理

●分层管理,协同工作,综合评估,建立科学有效的供应商开发认证管理

●供应商战略以及开发前和评估标准

●对共同供应商选择的七个误解

●供应商选择四个阶段和十六个步骤

●财富500强企业的供应商开发案例

●供应商的项目前开发和批次管理 - 首先进行控制,然后进行控制

●项目规划和设计开发供应链质量管理的重要性

●高级产品质量计划和控制计划(APQP)

●生产件批准程序PPAP(生产件批准程序)

●饲料质量管理策略,检验点设置,环境要求,人员资格管理

●根据产品状态选择抽样检验标准(C=0,MIL-STD-105,MIL-STD-1916)

●供应商的日常质量指标是什么?

●供应商的过程质量能力监控(Cp,Cpk,Pp,Ppk)

●解决问题的质量改进工具(QCC,CAPA,8D,QRQC)

●供应商动态绩效管理和供应商战略合作伙伴

●供应商动态绩效管理路线图

●供应商质量动态绩效平方积分卡,动态和绩效评估新四大维度

●优质供应商的激励措施,为什么我们的劣质供应商无法消除它们?它背后的原因是什么?

●500强企业供应商的KPI评估案例

●如何与供应商开展跨职能质量改进活动(QIT)

●从战略合作伙伴的建立,看到日本,美国和韩国公司之间的异同

●互惠供应商管理的经典案例

●供应商审核的计划和审核技术

●如何有效地进行预审计划,让您获胜?

●针对不同供应商(外国公司,私营公司,研讨会)的审核标准的技术技能

●供应商审查不同供应商(外国公司,私营公司,研讨会)的技能

●如何有效地进行供应商改进验证以及如何确认改进效果?

第六个模块:生产过程的质量管理

●生产过程中的一般质量管理

●督察的要求,标准培训

●制定检查计划

●检查站点设置要求

●检验报告系统,异常处理管理

●第一件,检查和最终检验的控制要求

●抽样检查实施和生产过程管理

●抽样的前提是什么?

●抽样检验的标准是什么?

●如何实施GB2828.1-2013计数抽样检验

●如何使用C=0

实施抽样测试

●如何进行MIL-STD-1916的采样测试

●如何使用转换规则进行抽样检查?

●抽样检查不合格,如何处理?

●讨论:为什么要严格进行抽样,但客户端仍有问题,我该怎么办?

●关键过程的质量控制 - 统计过程控制(SPC)

●质量体系是预防性的,而不是后期测试,SPC干燥?

●如何设置统计过程控制(SPC)?基础是什么?

●统计过程控制(SPC)通过为制造过程建立“预防”机制来避免浪费和返工

●制造过程中的“疫苗”SPC - 了解SPC的本质和重要概念

●统计过程控制(SPC)分类,八个常用控制图,如何正确选择?

●保持过程稳定并改善核心 - 控制图:SPC是否仅适合大规模生产?是否有小批量多品种产品的控制方法?

●满足客户规范和要求 - 研究过程能力和过程绩效:

●如何建立SPC质量控制和持续改进,从系统规划,数据收集,数据分析,过程监控,问题解决到持续改进

第七个模块:客户投诉质量问题的解决方案

●处理客户投诉的原则---让公司改善客户投诉

●如何让客户投诉成为改进的机会?

●客户投诉处理的一般流程

●美国白宫全国消费者调查统计:虽然不满意,但你会有多少顾客购买商品?

●有效处理投诉可以最大限度地减少投诉的不利影响,从而有效维护公司自身的形象

●使用8D方法解决客户投诉

●为什么很多公司使用8D方法都行不通?

●8D方法激增的原因是什么?

●8D方法和步骤说明(D0-D8)

●8D方法实施步骤中的三个关键因素:关键点,常见错误

●8D方法有哪些主要工具?

●案例:公司的8D案例研究

第8单元:持续改进和质量工具应用

●持续改进的目的,意义和价值,持续改进与部门绩效管理之间的关系

●传统持续改进的常见障碍是什么?为什么风?

●如何选择常用的促销方法(LEAN,QCC,六西格玛)进行持续改进?

●精益生产路线图和主要工具

●质量改进圈(QCC)的路线图和主要工具

●六西格玛改进(DMAIC)发展路线图和主要工具

●持续改进的主要内容,步骤和方法

●成功持续改进的指导原则

●持续改进结果评估规则和标准

●持续改进项目监控,审核流程,流程和标准化

●持续改进成果,改善文化氛围创造

●在推广过程中持续改进6项技能

第九个模块:质量创新公司访问和研究

●质量创新企业的访问和学习

●进入世界500强企业的研发中心,参观产品发展的历史

●聆听世界500强企业研发质量高级经理分享研发质量管理实践和研发质量案例

●与世界500强企业的研发质量高级管理人员进行互动沟通

●与世界500强企业合影留念

ACI美国认证协会

认证质量经理(CQM)认证

注册质量经理专业证书认证

介绍:

该专业认证计划的目的是使参与者能够参加培训:

1.展示您在行业中的专业竞争力,提高工作场所的竞争力,为进一步改善您的职业生涯奠定基础。

2.掌握专业质量管理的先进理念和技能,增强个人职业发展,增强个人知识。

3.通过学习有效地实施质量管理和改进过程,以提高学生对公司和组织的贡献。

完成研究后,参与者将能够:

1.了解整个生命周期过程中的各种因素,与供应商和客户服务的关系以及许多其他因素。

2.预测质量改进需求,提供有效的改进计划并管理项目时间和进度。

3.有效管理和控制质量过程中涉及的各种资源。

4.通过掌握时间,进度和资源安排,实施系统技术,包括物料计划,企业资源管理和即时生产,整合生产,质量管理和改进流程。

完成要求:

完成质量管理体系课程后,学生将获得该项目的培训证书。如果学生参加并通过美国认证协会的认证考试,将被美国认证协会授予“国际注册质量经理证书”(通常考试费为200元,认证费为1600元)。

考试格式和格式:

考试采用多项选择题和案例问题相结合的形式。考试题目由美国认可协会高级成员组成的考试委员会编写,考试地点取决于学生及其负责人。负责人可以是当前活跃的认证成员,或经理,主管,教师,教授和具有相同身份的人。

职称:

通过考试的学生将被授予注册质量经理的头衔。该认证类似于会计,保险,医药,法律和其他专业的认证。其全名或缩写可以应用于个人名片或信件等文件。

最低资格要求:

中学毕业后有超过8年的工作经验,他顺利完成了考试,完成了认证申请并支付了所有费用。

大学毕业5年以上,我顺利完成了考试,完成了认证申请,并支付了全部费用。

本科以上学历,3年以上工作经验,圆满完成考试,完成认证申请并支付全部费用。

相关信息:

培训期:5天

培训费:人民币8,000(包括信息,讲义,结业证书,合影,课堂上的水果,午餐等)

认证费用:1800日元/人(参加认证考试的学生需要支付此费用,未参加认证考试的学生无需支付此费用)。希望参加认证的人员,经过培训后通过认证考试,将被授予“美国认证协会注册质量经理资格证书”。 (美国认证协会官方网站:

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